Política de Garantía para Impresoras 3D Bambu Lab

1. Periodo de Garantía: Las impresoras 3D vienen con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra y la garantia es aplicable mediante reparacion unicamente.

2. Cobertura de Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación y fallos en los componentes electrónicos, mecánicos y estructurales bajo uso recomendado y mantenimiento adecuado segun la marca. https://wiki.bambulab.com/en/home

3. Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre daños causados por uso indebido, modificaciones no autorizadas, negligencia, accidentes, o desgaste de piezas consumibles como boquillas, camas de impresión, correas, y rodamientos.

4. Procedimiento de Reclamo de Garantía: Para iniciar un reclamo de garantía, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente con el comprobante de compra y una descripción detallada del problema. Se puede requerir el envío de fotos o videos, este proceso puede demorar de 1-5 dias habiles.

5. Servicio de Garantía: Si se determina que un producto está defectuoso, la empresa se compromete a reparar el producto, o sus componentes defectuosos, los componentes y la mano de obra no tendra costo unicamente el cliente requiere cubrir el costo de envio.

Política de Garantía para Filamentos 3D

1. Periodo de Garantía: Los filamentos 3D tienen una garantía de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.

2. Cobertura de Garantía: La garantía cubre defectos en la calidad del filamento, como diámetros inconsistentes mayores a 0.04 o problemas en la composición del material.

3. Exclusiones de Garantía: No se aceptarán reclamaciones de garantía por problemas derivados del almacenamiento inadecuado del filamento, uso en condiciones inapropiadas, o compatibilidad con impresoras específicas.

4. Procedimiento de Reclamo de Garantía: Los clientes deben contactar al servicio al cliente con evidencia del defecto. Se puede requerir la devolución del filamento para inspección esto pudiendo aplicar costo de envio por parte del cliente.

Política de Garantía para Accesorios de Impresoras 3D

1. Periodo de Garantía: Los accesorios para impresoras 3D tienen una garantía de 2 meses a partir de la fecha de compra.

2. Cobertura de Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación y fallos en los accesorios bajo condiciones adecuadas de uso segun la marca.

3. Exclusiones de Garantía: Quedan excluidos de la garantía los daños causados por mal uso, modificaciones, accidentes, o desgaste.

4. Procedimiento de Reclamo de Garantía: Los clientes deben contactar al servicio al cliente con el comprobante de compra y detalles del problema. Puede ser necesario devolver el accesorio para su evaluación con costo de envio por parte del cliente.

Notas Generales

• Validez de la Garantía: Es imprescindible presentar el comprobante de compra para validar cualquier reclamo de garantía.
• Limitaciones de Responsabilidad: La garantía no cubre daños indirectos o consecuenciales.
• Legislación Aplicable: Esta política de garantía se rige por las leyes locales y está sujeta a cambios para cumplir con cualquier requisito legal aplicable.

Política de Devolución y/o Rembolso

1. Política de Devolución General: Los clientes tienen la oportunidad de devolver productos dentro de los 10 días naturales después de realizar el pago, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones, el reembolso sera efectuado al metodo de pago con el que genero la compra, el envio no sera reembolsable.

2. Condiciones del Producto para la Devolución:

   • Estado del Embalaje: El producto debe estar en su embalaje original, que debe mantenerse en perfecto estado y sin ninguna alteración.
   • Integridad del Producto: El producto no debe haber sido abierto o modificado de ninguna manera.

3. Responsabilidad en Gastos de Envío:

   • Devoluciones Injustificadas: Si la devolución no se debe a un defecto del producto o a un error por parte de México Makers, los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

4. Excepciones en la Política de Devolución:

   • Productos Especiales (Bajo Pedido): Los productos realizados bajo pedido son considerados "especiales" y no son elegibles para devolución. Esto se debe a su naturaleza personalizada y a las especificaciones únicas solicitadas por el cliente.
   • Productos en Promoción: Los productos comprados en promoción no son susceptibles de devolución o cancelación
   • Pre Ventas: Las Pre Ventas no son cancelables

5. Variabilidad en Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según las circunstancias. México Makers se compromete a informar a los clientes sobre cualquier cambio en los plazos de entrega.

6. Aceptación de Términos y Condiciones: Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos por México Makers.

Política de Envíos de México Makers

• Opciones de Envío En México Makers, ofrecemos distintos servicios de envío adaptados a tus necesidades.

Horario de Envío

• Los pedidos realizados después de las 4 pm serán procesados y enviados el día hábil siguiente.

Demoras en Fechas de Alta Demanda

• Durante fechas de alta demanda, como temporadas festivas o promociones especiales, los tiempos de envío para ambos servicios, Standard y Express, pueden experimentar demoras.
• Nos esforzamos por informar a los clientes con anticipación sobre posibles retrasos durante estas temporadas.

Variabilidad en los Tiempos de Envío

• Los tiempos de envío son aproximados y sujetos a variaciones debido a factores externos fuera de nuestro control.

Proceso de Envío

• Tras realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con detalles de seguimiento una vez despachado.
• Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de envío estimados, no podemos garantizarlos debido a circunstancias imprevistas.

Costos de Envío

• Los costos de envío se determinarán en el proceso de compra, basándose en el servicio seleccionado y el monto total del pedido.

Servicio al Cliente

• Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestros servicios de envío, por favor contáctanos. Estamos aquí para ayudarte.
  
  Campaña “Copa Maker”

La campaña “Copa Maker” es una dinámica promocional organizada por México Makers / ACG LAB, mediante la cual los clientes podrán acumular Crédito Maker por sus compras participantes, el cual podrá utilizarse exclusivamente en futuras compras dentro de México Makers, conforme a los presentes términos y condiciones.

1. Vigencia de la campaña

La acumulación de Crédito Maker aplica únicamente para compras realizadas del 11 de junio al 19 de julio de 2026.

Cualquier compra realizada antes o después de este periodo no será considerada para la acumulación de Crédito Maker, aunque el pedido sea pagado, procesado o entregado fuera de la vigencia indicada.

2. Compras participantes

Participan las compras realizadas durante la vigencia de la campaña en los canales oficiales de México Makers, incluyendo:

• Tienda en línea oficial de México Makers.
• Compras presenciales en oficinas o punto de venta oficial.
• Compras realizadas mediante atención directa del equipo de ventas.

La campaña aplica para compras realizadas con cualquier método de pago aceptado por México Makers, sujeto a validación y aprobación del pago.

3. Crédito Maker

El Crédito Maker es un beneficio promocional interno otorgado por México Makers, válido únicamente como crédito para futuras compras dentro de México Makers.

El Crédito Maker no es dinero en efectivo, no representa cashback, no es reembolsable, no puede transferirse, retirarse, depositarse, venderse ni canjearse por efectivo.

4. Acumulación del Crédito Maker

Durante la vigencia de la campaña, las compras participantes podrán generar Crédito Maker de acuerdo con las condiciones comunicadas por México Makers en sus canales oficiales.

El monto de Crédito Maker acumulado dependerá del valor de la compra participante y de la mecánica vigente comunicada por México Makers.

Para que una compra sea válida, el pago deberá estar aprobado y la compra no deberá haber sido cancelada, reembolsada o devuelta.

En caso de cancelación, devolución parcial, devolución total o reembolso de una compra, México Makers podrá ajustar, cancelar o eliminar el Crédito Maker generado por dicha compra.

5. Uso del Crédito Maker

El Crédito Maker acumulado podrá utilizarse únicamente en futuras compras dentro de México Makers, de acuerdo con la vigencia, condiciones y restricciones establecidas por la empresa.

El Crédito Maker podrá ser utilizado durante el año 2026, dentro del periodo de canje establecido y comunicado por México Makers.

El Crédito Maker no podrá aplicarse a compras realizadas fuera de México Makers, ni podrá utilizarse en plataformas, marketplaces o canales no autorizados, salvo que México Makers indique expresamente lo contrario.

6. Restricciones

El Crédito Maker:

• No es acumulable con efectivo.
• No puede ser retirado, transferido o depositado.
• No puede canjearse por dinero.
• No puede venderse ni cederse a terceros.
• No aplica como reembolso de compras anteriores.
• No genera intereses ni rendimiento alguno.
• Está sujeto a validación interna de México Makers.

México Makers se reserva el derecho de invalidar cualquier acumulación o uso de Crédito Maker en caso de detectar abuso, fraude, cancelaciones recurrentes, compras simuladas, uso indebido de la campaña o cualquier conducta que afecte la dinámica promocional.

7. Disponibilidad y cambios

La campaña estará vigente únicamente durante el periodo indicado o hasta que México Makers comunique alguna modificación, suspensión o finalización anticipada por causas justificadas.

México Makers se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, la mecánica de acumulación, el porcentaje o monto de Crédito Maker, los productos participantes, restricciones de uso o fechas de canje, informándolo a través de sus canales oficiales.

8. Productos, stock y disponibilidad

La disponibilidad de productos estará sujeta a inventario al momento de la compra.

La acumulación de Crédito Maker no garantiza la existencia futura de productos específicos, colores, modelos, accesorios o promociones adicionales.

9. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente revisar las condiciones de la campaña antes de realizar su compra.

Al participar en la campaña, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, así como cualquier actualización publicada por México Makers en sus canales oficiales.

10. Aclaraciones importantes

La campaña Copa Maker es una promoción independiente de México Makers.

El Crédito Maker es un beneficio interno otorgado exclusivamente por México Makers y no constituye dinero en efectivo, premio monetario, inversión, depósito, reembolso ni devolución de dinero.

Versión corta para disclaimer en arte o mailing

Copa Maker: Compra del 11 de junio al 19 de julio de 2026 y acumula Crédito Maker para usarlo en futuras compras dentro de México Makers. El Crédito Maker no es dinero en efectivo, no es transferible, no es reembolsable y no puede canjearse por efectivo. Aplican términos y condiciones.

Versión más comercial para web

Durante Copa Maker, tus compras participantes generan Crédito Maker para que puedas usarlo en futuras compras dentro de México Makers.

Compra del 11 de junio al 19 de julio de 2026, acumula tu beneficio y úsalo durante la vigencia establecida por México Makers.

El Crédito Maker es un beneficio promocional interno. No es dinero en efectivo, no puede retirarse, transferirse ni canjearse por efectivo. Aplican términos y condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES: LUCKY MAKER

Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los “TyC”) tienen por objeto establecer los lineamientos, requisitos de participación, condiciones y procedimientos aplicables a la promoción denominada “Lucky Maker” (en lo sucesivo, la “Promoción”), organizada por MTO LAB, S.A. DE C.V., empresa legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (de ahora en adelante “México Makers”). La participación en la Promoción implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes TyC, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

I. Organizador

La Promoción es organizada por: MTO LAB, S.A. DE C.V. (México Makers).

Para cualquier información relacionada con la Promoción, los participantes podrán consultar los canales oficiales de México Makers y el sitio web www.mexicomakers.com.mx.

II. Vigencia de la promoción

La Promoción será válida para las compras realizadas del 1 al 30 de noviembre de 2026. Los pedidos deberán encontrarse registrados en Shopify y pagados en su totalidad a más tardar a las 23:59 horas del 30 de noviembre de 2026, hora de la Ciudad de México, y cumplir con los demás requisitos establecidos en los presentes TyC. Los pedidos realizados a partir del 1 de diciembre de 2026 no serán elegibles. El sorteo se realizará el 2 de diciembre de 2026.

La selección aleatoria de los posibles ganadores y suplentes se realizará durante la transmisión en vivo del miércoles 2 de diciembre de 2026, a las 17:00 horas (cinco de la tarde), hora de la Ciudad de México, a través de los canales oficiales de Instagram y Facebook de México Makers.

Durante la transmisión se seleccionarán y anunciarán ocho (8) participaciones distintas, en orden: las primeras cinco (5) corresponderán a los posibles ganadores del primer, segundo, tercer, cuarto y quinto premio principal, respectivamente, y las siguientes tres (3) corresponderán al primer, segundo y tercer suplente. Los resultados anunciados serán provisionales y estarán sujetos a validación y confirmación. Concluida la transmisión, México Makers realizará las notificaciones correspondientes utilizando los datos de contacto asociados a los pedidos seleccionados. Los posibles ganadores tendrán tres (3) días hábiles para responder, confirmar su aceptación y proporcionar la información requerida. Las sustituciones, las reasignaciones de posiciones y la entrega de los premios se realizarán conforme a las secciones IX, X y XI de los presentes TyC.

III. Premios

La Promoción contará con cinco (5) premios principales y tres (3) premios de consolación, conforme a lo siguiente:

a) Primer premio: Una (1) Impresora 3D Bambu Lab H2S Combo.

b) Segundo premio: Una (1) Impresora 3D Bambu Lab A2L Combo.

c) Tercer premio: Cincuenta (50) kilogramos de filamento México Makers, en presentaciones, materiales y colores sujetos a disponibilidad de inventario.

d) Cuarto premio: Veinticinco (25) kilogramos de filamento México Makers, en presentaciones, materiales y colores sujetos a disponibilidad de inventario

e) Quinto premio: Diez (10) kilogramos de filamento México Makers, en presentaciones, materiales y colores sujetos a disponibilidad de inventario

Premios de consolación: Cada uno de los tres (3) suplentes seleccionados recibirá dos (2) kilogramos de filamento México Makers, en presentaciones, materiales y colores sujetos a disponibilidad de inventario, previa validación y cumplimiento de los requisitos y plazos de confirmación y entrega establecidos en las secciones X y XI. El suplente conservará su derecho a este premio de consolación aun cuando posteriormente le sea asignado uno de los premios principales. La asignación del premio de consolación no impedirá que la misma participación reciba un premio principal conforme al mecanismo de sustitución.

Los premios: (1) no son transferibles; (2) no son canjeables por dinero; y (3) deberán entregarse conforme a las condiciones autorizadas para la Promoción. En caso de imposibilidad justificada para entregar alguno de los premios anunciados, cualquier sustitución deberá sujetarse a la legislación aplicable y, en su caso, a la autorización de la autoridad competente.

IV. Cobertura y canales participantes

La Promoción tendrá cobertura dentro de la República Mexicana y participarán exclusivamente los pedidos registrados en Shopify como pedidos de México Makers, mismos que pueden realizarse a través de la tienda en línea de México Makers, WhatsApp, showroom y ejecutivos de venta, siempre que el pedido correspondiente quede registrado en Shopify y cumpla con los demás requisitos establecidos en los presentes TyC.

Quedan expresamente excluidas las operaciones realizadas a través de Mercado Libre, Amazon, TikTok Shop o cualquier otro canal o marketplace distinto de los señalados anteriormente.

No podrán participar los distribuidores ni los revendedores de México Makers, ni serán elegibles los pedidos realizados por estos, aun cuando cumplan con el monto mínimo y los demás requisitos de la Promoción.

V. Mecánica de participación

Para participar, el cliente deberá realizar una compra del 1 al 30 de noviembre de 2026, a través de alguno de los canales participantes señalados en la sección IV, y contar con un pedido registrado en Shopify y pagado en su totalidad dentro de ese mismo periodo.

Cada pedido deberá contener productos por un importe mínimo de $1,500.00 MXN (mil quinientos pesos 00/100 M.N.), calculado después de aplicar los descuentos correspondientes y sin incluir gastos de envío.

Cada pedido que cumpla individualmente con estos requisitos y las demás condiciones de los presentes TyC generará una (1) participación, identificada mediante su número de pedido en Shopify e incorporada a la base de participaciones conforme a la sección VIII de los presentes TyC.

VI. Participaciones

Las participaciones se contabilizarán conforme a las siguientes reglas:

a) Cada pedido elegible otorgará una (1) participación, independientemente de su importe, siempre que cumpla con el monto mínimo y los demás requisitos establecidos en los presentes TyC.

b) No existe límite de participaciones por persona. Cada pedido elegible adicional otorgará una (1) participación adicional.

c) Cada pedido deberá alcanzar individualmente el importe mínimo de $1,500.00 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.) en productos, calculado después de aplicar los descuentos y sin incluir gastos de envío. No podrán acumularse los importes de distintos pedidos para alcanzar dicho mínimo, ni aplicarse el monto excedente de un pedido a otro.

d) El importe de un pedido que exceda del monto mínimo señalado no generará participaciones adicionales.

e) Cada participación estará vinculada a un número de pedido elegible registrado en Shopify. Un mismo número de pedido únicamente podrá contabilizarse una (1) vez.

VII. División de pedidos

Los participantes podrán distribuir sus compras entre varios pedidos, incluso cuando se realicen el mismo día, siempre que cada pedido corresponda a unidades distintas de las incluidas en los demás pedidos, aun cuando sean del mismo producto o modelo, y cumpla individualmente con el importe mínimo y los demás requisitos establecidos en los presentes TyC.

No estará permitido fraccionar el precio de una misma unidad de producto entre dos (2) o más pedidos para generar participaciones adicionales. El registro de varios números de pedido correspondientes a una misma unidad de producto no otorgará participaciones adicionales.

México Makers podrá verificar dichas circunstancias mediante los registros de productos, cantidades y pagos asociados a los pedidos y excluir las participaciones adicionales derivadas del fraccionamiento, siempre que cuente con elementos objetivos que lo acrediten y deje constancia del motivo de la exclusión.

VIII. Integración de la base de participantes

Al finalizar el periodo de participación, México Makers exportará desde Shopify la base de pedidos correspondiente y filtrará exclusivamente aquellos que cumplan con los requisitos de la Promoción.

Cada pedido elegible será identificado mediante su número de pedido. Si una misma persona realizó varios pedidos elegibles, cada número de pedido aparecerá como una participación independiente dentro de la base utilizada para el sorteo.

IX. Sorteo y método de selección de los ganadores

Concluido el periodo de participación, México Makers integrará la base de pedidos elegibles utilizando la información registrada en Shopify. Cada pedido que cumpla con los requisitos establecidos otorgará una (1) participación, identificada mediante su número de pedido. Las participaciones se contabilizarán por pedido elegible y no por producto, unidad adquirida o múltiplo del monto mínimo de compra.

La base será incorporada a la plataforma electrónica Easypromos (www.easypromosapp.com), mediante la cual se seleccionarán aleatoriamente seis (6) participaciones distintas en un único orden. Se conservarán en la base todas las participaciones correspondientes a los distintos pedidos elegibles de una misma persona. Si existen menos de seis (6) participaciones elegibles, se seleccionarán únicamente las disponibles, asignando primero las posiciones de posibles ganadores y después las de suplentes, conforme al orden obtenido. Las posiciones sin participación quedarán vacantes y los premios correspondientes serán declarados desiertos. Si no existen participaciones elegibles, todos los premios serán declarados desiertos.

Las participaciones que ocupen las posiciones primera, segunda, tercera, cuarta y quinta corresponderán a los posibles ganadores del primer, segundo, tercer, cuarto y quinto premio principal, respectivamente. Las participaciones que ocupen las posiciones sexta, séptima y octava corresponderán al primer, segundo y tercer suplente, respectivamente. Se seleccionarán únicamente tres (3) suplentes.

Si durante la etapa de confirmación alguno de los posibles ganadores no responde dentro del plazo establecido, rechaza el premio o no cumple con los requisitos, perderá su posición. Los posibles ganadores que permanezcan ascenderán a las posiciones disponibles conservando su orden relativo. Los suplentes serán convocados sucesivamente, conforme al orden en que fueron seleccionados, para completar las posiciones restantes.

Si un suplente convocado no responde dentro de su plazo, rechaza el premio principal o no cumple con los requisitos, se convocará al siguiente suplente. No se realizará una nueva selección aleatoria. Agotados los tres (3) suplentes, cualquier premio principal que permanezca sin ganador confirmado será declarado desierto.

Concluida la etapa de confirmación y sustitución, el primer premio principal se asignará a la primera participación validada y confirmada en el orden resultante; el segundo premio, a la segunda; y el tercer premio, a la tercera. Si únicamente se confirman una o dos participaciones, se asignarán los premios principales siguiendo ese mismo orden y los restantes se declararán desiertos. México Makers notificará a cada ganador su asignación definitiva antes de iniciar la entrega de los premios principales. La confirmación de cada participante implicará la aceptación del premio principal que le corresponda conforme al orden definitivo, incluidos los ascensos previstos en esta sección. México Makers documentará el cierre de la etapa de confirmación y sustitución y enviará las notificaciones de asignación definitiva a todos los ganadores en una misma fecha. A partir del envío de dichas notificaciones no se realizarán nuevas sustituciones ni reasignaciones de posiciones.

Una misma persona podrá recibir más de un premio principal, siempre que cada uno corresponda a una participación distinta y válida. Una misma participación no podrá recibir más de un premio principal. Los premios de consolación de los suplentes serán independientes y podrán acumularse con el premio principal que corresponda a la misma participación.

Después de notificada la asignación definitiva, la pérdida del derecho a un premio principal por incumplimiento de los requisitos o del plazo de entrega dará lugar a que dicho premio sea declarado desierto, sin nuevas sustituciones ni reasignaciones de posiciones.

México Makers conservará los registros y las constancias generados por la plataforma respecto de la selección, el orden obtenido, las confirmaciones, las sustituciones y la asignación definitiva de los premios.

México Makers enviará las notificaciones iniciales dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al sorteo. Cuando corresponda convocar a un suplente, lo hará dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la determinación de la vacante. Concluidas las validaciones y resueltas las convocatorias necesarias, enviará las notificaciones de asignación definitiva dentro de los dos (2) días hábiles siguientes. Cuando el ganador solicite el envío y proporcione los datos completos y correctos de su domicilio, México Makers despachará el premio dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.

X. Validación de los ganadores

El anuncio durante la transmisión en vivo no constituirá una asignación definitiva de los premios. Las participaciones seleccionadas estarán sujetas a la validación de los requisitos establecidos en los presentes TyC y a la confirmación correspondiente.

México Makers verificará que el pedido asociado a cada participación seleccionada se encuentre registrado en Shopify, haya sido pagado en su totalidad dentro del periodo de participación, cumpla con el monto mínimo requerido y no haya sido cancelado, reembolsado en su totalidad, revertido o sujeto a contracargo. En caso de devolución o reembolso parcial, se aplicará lo establecido en la sección XXIII. También verificará que no existan irregularidades o incumplimientos a la mecánica de la Promoción.

Después de la transmisión, México Makers contactará a los participantes seleccionados para confirmar su identidad y la titularidad del pedido, recabar su aceptación y completar la validación. Estos requisitos serán aplicables tanto a los premios principales como a los premios de consolación.

Si una participación resulta inválida durante la etapa de confirmación de los premios principales, se aplicará el mecanismo de reasignación de posiciones y sustitución prevista en la sección IX. Si la invalidez se determina después de notificada la asignación definitiva y antes de la entrega, el premio correspondiente será declarado desierto, sin nuevas sustituciones ni reasignaciones de posiciones.

Los premios de consolación correspondientes a participaciones inválidas serán declarados desiertos y no serán reasignados.

XI. Contacto y entrega de los premios

Concluida la transmisión, México Makers notificará a los cinco (5) posibles ganadores de premios principales utilizando el correo electrónico o un medio de mensajería asociado al pedido seleccionado, conservando constancia del envío. Las llamadas telefónicas podrán utilizarse como medio complementario de contacto. Cada posible ganador contará con tres (3) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente al envío de la notificación, para confirmar su aceptación y proporcionar la información necesaria para acreditar su identidad, la titularidad del pedido y el cumplimiento de los requisitos de participación.

Si alguno de los posibles ganadores no responde dentro del plazo, rechaza el premio o no cumple con los requisitos, se aplicará la reasignación de posiciones previsto en la sección IX y se convocará al siguiente suplente disponible. Cada suplente convocado contará con su propio plazo de tres (3) días hábiles, contado a partir del día hábil siguiente al envío de la notificación de convocatoria para un premio principal.

La confirmación dentro de esos tres (3) días hábiles asegurará la permanencia de la participación en el proceso de asignación, pero el premio principal que le corresponda se determinará al concluir la etapa de confirmación y sustitución. México Makers notificará por escrito la asignación definitiva a cada ganador.

El ganador podrá recoger personalmente su premio en las oficinas corporativas de México Makers, ubicadas en Presa Salinillas número 370, Piso 9, Colonia Irrigación, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11500, Ciudad de México, o solicitar su envío a un domicilio dentro de la República Mexicana. México Makers cubrirá el costo del envío.

Cada ganador contará con quince (15) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente al envío de la notificación de asignación definitiva, para recoger el premio en el horario comunicado por México Makers o proporcionar los datos completos y correctos del domicilio para su envío.

Si el ganador no recoge el premio ni proporciona los datos necesarios para su envío dentro de dicho plazo, perderá el derecho a recibirlo y el premio será declarado desierto, sin convocar a suplentes ni realizar nuevas reasignaciones de posiciones. Si proporciona oportunamente los datos completos y correctos para el envío, habrá cumplido este requisito; el tiempo de traslado de la mensajería no será considerado un incumplimiento del ganador. México Makers le informará la fecha estimada de entrega al coordinar el envío.

Para recibir el premio, el ganador deberá acreditar su identidad mediante identificación oficial vigente y la titularidad del pedido seleccionado.

México Makers también notificará a los tres (3) suplentes seleccionados su derecho al premio de consolación. Cada uno contará con tres (3) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente al envío de esa notificación, para aceptar el premio de consolación y proporcionar la información necesaria para su validación. Una vez validado y confirmado, se le notificará su asignación y contará con quince (15) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente al envío de esta última notificación, para recogerlo o proporcionar los datos completos y correctos para su envío. Si incumple cualquiera de estos plazos, el premio de consolación será declarado desierto y no será reasignado.

La aceptación o pérdida del premio de consolación no determinará, por sí sola, la aceptación o pérdida de una eventual convocatoria para recibir un premio principal. Cada convocatoria se sujetará a su respectiva notificación, plazo y validación.

Para efectos de estos TyC, se entenderán como días hábiles los comprendidos de lunes a viernes, excluyendo los días de descanso obligatorio.

XII. Conducta de los participantes

Los participantes se obligan a actuar de buena fe y conforme a las reglas establecidas en los presentes TyC.

México Makers podrá descalificar a cualquier participante que: (1) proporcione información falsa; (2) incumpla los requisitos establecidos; (3) intente manipular el mecanismo del sorteo; (4) realice compras simuladas o conductas que afecten el correcto desarrollo de la Promoción; o (5) utilice mecanismos artificiales para incrementar indebidamente sus participaciones.

XIII. Verificación del cumplimiento de requisitos

México Makers se reserva el derecho de verificar en cualquier momento el cumplimiento de los requisitos de participación, incluyendo la validación del pedido, pago, monto de productos, descuentos, cancelaciones, devoluciones y demás registros disponibles en Shopify.

En caso de que el participante no pueda acreditar el cumplimiento de dichos requisitos, su participación podrá ser declarada inválida, incluso si su número de pedido hubiese sido seleccionado.

XIV. Evidencia del sorteo

México Makers podrá documentar el desarrollo del sorteo mediante fotografías, video, grabación del Live, reportes de la plataforma de selección aleatoria u otros medios con el fin de dejar constancia del procedimiento de selección de los ganadores.

El uso promocional de la imagen, voz o testimonios identificables de los ganadores requerirá la autorización correspondiente y no será condición para participar ni para recibir el premio.

XV. Disponibilidad y condiciones de los premios

México Makers no será responsable por daños derivados del uso indebido de los premios una vez entregados a los ganadores, sin perjuicio de las garantías y derechos que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

Los premios estarán sujetos, en su caso, a las políticas de garantía del fabricante o proveedor correspondiente. El filamento México Makers estará sujeto a disponibilidad razonable de presentaciones, materiales y colores.

XVI. Modificación o cancelación anticipada

México Makers podrá modificar, suspender o cancelar anticipadamente la Promoción, total o parcialmente, únicamente por causas justificadas, incluyendo caso fortuito, fuerza mayor, disposición de autoridad, imposibilidad jurídica u operativa o fallas tecnológicas relevantes. Cualquier modificación será comunicada a través de los canales oficiales de México Makers y, cuando corresponda, deberá contar previamente con la autorización o aviso ante la autoridad competente.

XVII. Limitación de responsabilidad

México Makers no será responsable por fallas técnicas de Shopify, servicios de internet, medios de pago, mensajería, plataformas de terceros, caso fortuito o fuerza mayor que sean ajenos a su control razonable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

XVIII. Protección de datos personales

Los datos personales utilizados durante la Promoción serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de México Makers, disponible en su sitio web oficial.

Los datos serán utilizados para: (1) validar la participación en la Promoción; (2) integrar y depurar la base de pedidos elegibles; (3) contactar a los participantes ganadores; (4) gestionar y documentar la entrega de los premios; y (5) cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

XIX. Autorización de uso de imagen, voz y testimonios

La participación en la Promoción no implica la autorización automática para el uso publicitario de imagen, voz o testimonios. En caso de que México Makers pretenda utilizar fotografías, videos, entrevistas o testimonios identificables de los participantes o ganadores, deberá recabar la autorización que corresponda. Dicha autorización será independiente y no constituirá requisito para participar o recibir el premio.

XX. Naturaleza de la promoción

La presente Promoción constituye una dinámica promocional vinculada a la compra de productos comercializados por México Makers. La participación adicional derivada de cada pedido elegible se encuentra sujeta a las disposiciones aplicables en materia de promociones por medio de sorteos y concursos y a las autorizaciones y avisos correspondientes.

XXI. Interpretación

México Makers podrá interpretar y resolver cualquier situación no prevista en los presentes TyC, siempre en apego a la legislación aplicable, a las condiciones autorizadas por las autoridades competentes y a los principios de buena fe, transparencia y protección al consumidor.

XXII. Legislación aplicable y cumplimiento regulatorio

La presente Promoción se regirá por la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Juegos y Sorteos, el Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, la NOM-028-SCFI-2007 y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

La ejecución de la Promoción estará sujeta a la obtención del permiso correspondiente de la Secretaría de Gobernación y a la presentación del aviso de promoción ante la Procuraduría Federal del Consumidor, en los términos y plazos previstos por la normativa aplicable.

XXIII. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Las compras realizadas durante la Promoción estarán sujetas a las políticas comerciales de cambios, devoluciones y cancelaciones de México Makers y a los derechos irrenunciables previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Los pedidos cancelados, reembolsados en su totalidad, revertidos o sujetos a contracargo no generarán una participación válida. En caso de devolución o reembolso parcial, el pedido conservará su participación únicamente si el importe de los productos no devueltos ni reembolsados continúa siendo igual o superior a $1,500.00 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.), después de descuentos y sin incluir gastos de envío.

Estas condiciones deberán mantenerse hasta la entrega del premio correspondiente. Si dejan de cumplirse durante la etapa de confirmación de los premios principales, se invalidará la participación y se aplicará el mecanismo de reasignación de posiciones y sustitución establecido en la sección IX. Si dejan de cumplirse después de notificada la asignación definitiva y antes de la entrega, el premio correspondiente será declarado desierto, sin nuevas sustituciones ni reasignaciones de posiciones. Tratándose de premios de consolación, la pérdida de las condiciones de elegibilidad antes de su entrega dará lugar a que el premio sea declarado desierto y no sea reasignado.

XXIV. Garantía y soporte

Todos los productos adquiridos durante esta Promoción contarán con la garantía aplicable conforme a sus términos y condiciones y a la legislación vigente. Cualquier trámite de garantía deberá gestionarse a través de los canales oficiales de México Makers o del fabricante, según corresponda.

XXV. Aceptación de los TyC

La participación en esta Promoción implica la aceptación plena y expresa de estos TyC por parte de los participantes. En caso de contradicción entre los presentes TyC y las condiciones establecidas en el permiso o por la autoridad competente, prevalecerán estas últimas.

XXVI. Para mayor información

Por favor consulta nuestro sitio web: www.mexicomakers.com.mx

XXVII. Fundamento legal aplicable

Ley Federal de Protección al Consumidor; Ley Federal de Juegos y Sorteos; Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos; NOM-028-SCFI-2007, Prácticas comerciales-Elementos de información en las promociones coleccionables y/o promociones por medio de sorteos y concursos; Código de Comercio; y legislación aplicable en materia de protección de datos personales.