Términos del servicio

Política de Garantía para Impresoras 3D Bambu Lab

1. Periodo de Garantía: Las impresoras 3D vienen con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra y la garantia es aplicable mediante reparacion unicamente.

2. Cobertura de Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación y fallos en los componentes electrónicos, mecánicos y estructurales bajo uso recomendado y mantenimiento adecuado segun la marca. https://wiki.bambulab.com/en/home

3. Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre daños causados por uso indebido, modificaciones no autorizadas, negligencia, accidentes, o desgaste de piezas consumibles como boquillas, camas de impresión, correas, y rodamientos.

4. Procedimiento de Reclamo de Garantía: Para iniciar un reclamo de garantía, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente con el comprobante de compra y una descripción detallada del problema. Se puede requerir el envío de fotos o videos, este proceso puede demorar de 1-5 dias habiles.

5. Servicio de Garantía: Si se determina que un producto está defectuoso, la empresa se compromete a reparar el producto, o sus componentes defectuosos, los componentes y la mano de obra no tendra costo unicamente el cliente requiere cubrir el costo de envio.

Política de Garantía para Filamentos 3D

1. Periodo de Garantía: Los filamentos 3D tienen una garantía de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.

2. Cobertura de Garantía: La garantía cubre defectos en la calidad del filamento, como diámetros inconsistentes mayores a 0.04 o problemas en la composición del material.

3. Exclusiones de Garantía: No se aceptarán reclamaciones de garantía por problemas derivados del almacenamiento inadecuado del filamento, uso en condiciones inapropiadas, o compatibilidad con impresoras específicas.

4. Procedimiento de Reclamo de Garantía: Los clientes deben contactar al servicio al cliente con evidencia del defecto. Se puede requerir la devolución del filamento para inspección esto pudiendo aplicar costo de envio por parte del cliente.

Política de Garantía para Accesorios de Impresoras 3D

1. Periodo de Garantía: Los accesorios para impresoras 3D tienen una garantía de 2 meses a partir de la fecha de compra.

2. Cobertura de Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación y fallos en los accesorios bajo condiciones adecuadas de uso segun la marca.

3. Exclusiones de Garantía: Quedan excluidos de la garantía los daños causados por mal uso, modificaciones, accidentes, o desgaste.

4. Procedimiento de Reclamo de Garantía: Los clientes deben contactar al servicio al cliente con el comprobante de compra y detalles del problema. Puede ser necesario devolver el accesorio para su evaluación con costo de envio por parte del cliente.

Notas Generales

• Validez de la Garantía: Es imprescindible presentar el comprobante de compra para validar cualquier reclamo de garantía.
• Limitaciones de Responsabilidad: La garantía no cubre daños indirectos o consecuenciales.
• Legislación Aplicable: Esta política de garantía se rige por las leyes locales y está sujeta a cambios para cumplir con cualquier requisito legal aplicable.

Política de Devolución y/o Rembolso

1. Política de Devolución General: Los clientes tienen la oportunidad de devolver productos dentro de los 10 días naturales después de realizar el pago, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones, el reembolso sera efectuado al metodo de pago con el que genero la compra, el envio no sera reembolsable.

2. Condiciones del Producto para la Devolución:

   • Estado del Embalaje: El producto debe estar en su embalaje original, que debe mantenerse en perfecto estado y sin ninguna alteración.
   • Integridad del Producto: El producto no debe haber sido abierto o modificado de ninguna manera.

3. Responsabilidad en Gastos de Envío:

   • Devoluciones Injustificadas: Si la devolución no se debe a un defecto del producto o a un error por parte de México Makers, los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

4. Excepciones en la Política de Devolución:

   • Productos Especiales (Bajo Pedido): Los productos realizados bajo pedido son considerados "especiales" y no son elegibles para devolución. Esto se debe a su naturaleza personalizada y a las especificaciones únicas solicitadas por el cliente.
   • Productos en Promoción: Los productos comprados en promoción no son susceptibles de devolución o cancelación
   • Pre Ventas: Las Pre Ventas no son cancelables

5. Variabilidad en Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según las circunstancias. México Makers se compromete a informar a los clientes sobre cualquier cambio en los plazos de entrega.

6. Aceptación de Términos y Condiciones: Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos por México Makers.

 

Política de Envíos de México Makers

• Opciones de Envío En México Makers, ofrecemos distintos servicios de envío adaptados a tus necesidades.

Horario de Envío

• Los pedidos realizados después de las 4 pm serán procesados y enviados el día hábil siguiente.

Demoras en Fechas de Alta Demanda

• Durante fechas de alta demanda, como temporadas festivas o promociones especiales, los tiempos de envío para ambos servicios, Standard y Express, pueden experimentar demoras.
• Nos esforzamos por informar a los clientes con anticipación sobre posibles retrasos durante estas temporadas.

Variabilidad en los Tiempos de Envío

• Los tiempos de envío son aproximados y sujetos a variaciones debido a factores externos fuera de nuestro control.

Proceso de Envío

• Tras realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con detalles de seguimiento una vez despachado.
• Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de envío estimados, no podemos garantizarlos debido a circunstancias imprevistas.

Costos de Envío

• Los costos de envío se determinarán en el proceso de compra, basándose en el servicio seleccionado y el monto total del pedido.

Servicio al Cliente

• Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestros servicios de envío, por favor contáctanos. Estamos aquí para ayudarte.
  
  Campaña “Copa Maker”

La campaña “Copa Maker” es una dinámica promocional organizada por México Makers / ACG LAB, mediante la cual los clientes podrán acumular Crédito Maker por sus compras participantes, el cual podrá utilizarse exclusivamente en futuras compras dentro de México Makers, conforme a los presentes términos y condiciones.

1. Vigencia de la campaña

La acumulación de Crédito Maker aplica únicamente para compras realizadas del 11 de junio al 19 de julio de 2026.

Cualquier compra realizada antes o después de este periodo no será considerada para la acumulación de Crédito Maker, aunque el pedido sea pagado, procesado o entregado fuera de la vigencia indicada.

2. Compras participantes

Participan las compras realizadas durante la vigencia de la campaña en los canales oficiales de México Makers, incluyendo:

• Tienda en línea oficial de México Makers.
• Compras presenciales en oficinas o punto de venta oficial.
• Compras realizadas mediante atención directa del equipo de ventas.

La campaña aplica para compras realizadas con cualquier método de pago aceptado por México Makers, sujeto a validación y aprobación del pago.

3. Crédito Maker

El Crédito Maker es un beneficio promocional interno otorgado por México Makers, válido únicamente como crédito para futuras compras dentro de México Makers.

El Crédito Maker no es dinero en efectivo, no representa cashback, no es reembolsable, no puede transferirse, retirarse, depositarse, venderse ni canjearse por efectivo.

4. Acumulación del Crédito Maker

Durante la vigencia de la campaña, las compras participantes podrán generar Crédito Maker de acuerdo con las condiciones comunicadas por México Makers en sus canales oficiales.

El monto de Crédito Maker acumulado dependerá del valor de la compra participante y de la mecánica vigente comunicada por México Makers.

Para que una compra sea válida, el pago deberá estar aprobado y la compra no deberá haber sido cancelada, reembolsada o devuelta.

En caso de cancelación, devolución parcial, devolución total o reembolso de una compra, México Makers podrá ajustar, cancelar o eliminar el Crédito Maker generado por dicha compra.

5. Uso del Crédito Maker

El Crédito Maker acumulado podrá utilizarse únicamente en futuras compras dentro de México Makers, de acuerdo con la vigencia, condiciones y restricciones establecidas por la empresa.

El Crédito Maker podrá ser utilizado durante el año 2026, dentro del periodo de canje establecido y comunicado por México Makers.

El Crédito Maker no podrá aplicarse a compras realizadas fuera de México Makers, ni podrá utilizarse en plataformas, marketplaces o canales no autorizados, salvo que México Makers indique expresamente lo contrario.

6. Restricciones

El Crédito Maker:

• No es acumulable con efectivo.
• No puede ser retirado, transferido o depositado.
• No puede canjearse por dinero.
• No puede venderse ni cederse a terceros.
• No aplica como reembolso de compras anteriores.
• No genera intereses ni rendimiento alguno.
• Está sujeto a validación interna de México Makers.

México Makers se reserva el derecho de invalidar cualquier acumulación o uso de Crédito Maker en caso de detectar abuso, fraude, cancelaciones recurrentes, compras simuladas, uso indebido de la campaña o cualquier conducta que afecte la dinámica promocional.

7. Disponibilidad y cambios

La campaña estará vigente únicamente durante el periodo indicado o hasta que México Makers comunique alguna modificación, suspensión o finalización anticipada por causas justificadas.

México Makers se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, la mecánica de acumulación, el porcentaje o monto de Crédito Maker, los productos participantes, restricciones de uso o fechas de canje, informándolo a través de sus canales oficiales.

8. Productos, stock y disponibilidad

La disponibilidad de productos estará sujeta a inventario al momento de la compra.

La acumulación de Crédito Maker no garantiza la existencia futura de productos específicos, colores, modelos, accesorios o promociones adicionales.

9. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente revisar las condiciones de la campaña antes de realizar su compra.

Al participar en la campaña, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, así como cualquier actualización publicada por México Makers en sus canales oficiales.

10. Aclaraciones importantes

La campaña Copa Maker es una promoción independiente de México Makers.

El Crédito Maker es un beneficio interno otorgado exclusivamente por México Makers y no constituye dinero en efectivo, premio monetario, inversión, depósito, reembolso ni devolución de dinero.

Versión corta para disclaimer en arte o mailing

Copa Maker: Compra del 11 de junio al 19 de julio de 2026 y acumula Crédito Maker para usarlo en futuras compras dentro de México Makers. El Crédito Maker no es dinero en efectivo, no es transferible, no es reembolsable y no puede canjearse por efectivo. Aplican términos y condiciones.

Versión más comercial para web

Durante Copa Maker, tus compras participantes generan Crédito Maker para que puedas usarlo en futuras compras dentro de México Makers.

Compra del 11 de junio al 19 de julio de 2026, acumula tu beneficio y úsalo durante la vigencia establecida por México Makers.

El Crédito Maker es un beneficio promocional interno. No es dinero en efectivo, no puede retirarse, transferirse ni canjearse por efectivo. Aplican términos y condiciones.